Головна / Умови повернення

Умови повернення

Останнє оновлення: 17.09.2026

💚

Гарантія PET Love: 14 днів, навіть якщо флакон відкритий

Не підійшло - повернемо гроші. Понад те, що вимагає закон

1. Гарантія PET Love

Ми впевнені у своїх засобах, тому даємо власну гарантію понад закон: якщо шампунь, піна, бальзам чи спрей не підійшли вашому улюбленцю, поверніть товар протягом 14 днів з моменту отримання - і ми повернемо повну вартість, навіть якщо флакон відкритий і частково використаний.

Одна гарантія на одне замовлення; повертається вартість товару (доставка повернення - Новою Поштою за рахунок покупця); флакон не має бути порожнім.

2. Право на повернення за законом

Незалежно від нашої гарантії, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

3. Як повернути

Напишіть на info@petlove.com.ua або зателефонуйте +380 63 369 30 69, назвіть номер замовлення і коротко - що не підійшло → ми надішлемо адресу для Нової Пошти → кошти повертаємо протягом 3-5 робочих днів після отримання посилки тим самим способом, яким платили.

4. Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

  • Оплата карткою: повернення на картку протягом 3-5 робочих днів
  • Накладний платіж: повернення на банківську картку протягом 5-7 робочих днів

5. Обмін товару

Якщо ви бажаєте обміняти один тип шампуню на інший (наприклад, «Щоденний» на «Антисептичний»), ми з радістю допоможемо. Зверніться до нас, і ми організуємо обмін.

6. Товар неналежної якості

Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар:

  • Зверніться до нас протягом 48 годин після отримання
  • Надішліть фото пошкодження
  • Ми відправимо заміну за наш рахунок або повернемо кошти

7. Доставка при поверненні

Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець. При поверненні товару неналежної якості всі витрати на доставку бере на себе PET Love.

8. Продавець

Продавцем товарів є ФОП Ропан Ігор Миколайович, м. Бровари, Київська область.

9. Контакти

З питань повернення та обміну: