Головна / Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 17.09.2026

🔒

Ваші дані під захистом

Ми збираємо лише необхідне для обробки замовлень і ніколи не продаємо ваші дані

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності поширюється на інтернет-магазин petlove.com.ua та визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту.

Відповідальний за обробку персональних даних:

  • ФОП Ропан Ігор Миколайович
  • РНОКПП: 3332805837
  • м. Бровари, Київська область

Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики (окремою позначкою у формі). Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

2. Які дані ми збираємо

При оформленні замовлення:

  • Ім'я та прізвище
  • Номер телефону
  • Електронна пошта
  • Місто доставки та відділення Нової Пошти

Автоматично при відвідуванні сайту:

  • IP-адреса
  • Тип браузера та пристрою
  • Переглянуті сторінки
  • Джерело переходу на сайт (наприклад, рекламне оголошення)

Ми не збираємо паспортні дані, фінансові дані (номери карток) та будь-яку інформацію, що не стосується обробки замовлення.

3. Як ми використовуємо дані

Ваші персональні дані використовуються виключно для:

  • Обробки замовлень - формування замовлення та організація доставки
  • Комунікації - інформування про статус замовлення (SMS з номером ТТН)
  • Підтримки - відповіді на ваші запитання та звернення
  • Покращення сайту - аналіз відвідуваності для покращення зручності (лише за вашою згодою на аналітичні cookie)
  • Реклами - вимірювання результатів реклами PET Love у Facebook, Instagram і Google (лише за вашою згодою на рекламні cookie)
  • Розсилок - порад з догляду і пропозицій PET Love на пошту, лише якщо ви позначили згоду при оформленні або підписались на сайті. Відписатись можна в будь-якому листі

Ми не використовуємо ваші дані для маркетингових розсилок третіх осіб.

4. Передача даних третім особам

Ми передаємо дані лише тим сервісам, без яких не можемо виконати замовлення або які ви дозволили:

  • Нова Пошта - доставка (ім'я, телефон, місто і відділення)
  • LiqPay (ПриватБанк) - оплата карткою; дані картки ми не бачимо і не зберігаємо
  • KeyCRM - облік замовлень (контакти, склад замовлення, джерело переходу)
  • Brevo (Sendinblue SAS, Франція) - листи про замовлення і розсилки, на які ви погодились
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram) - вимірювання реклами; лише за вашою згодою на рекламні cookie
  • Google (Analytics, Ads) - аналітика відвідувань і вимірювання реклами; лише за вашою згодою
  • Microsoft (Clarity) - знеособлений аналіз того, як користуються сайтом; лише за вашою згодою

Ми не продаємо і не здаємо в оренду ваші дані. Іншим особам вони можуть бути передані лише у випадках, прямо передбачених законом.

5. Безпека платежів

Усі онлайн-платежі обробляються через сертифікований платіжний сервіс LiqPay від ПриватБанку (стандарт PCI DSS).

  • Ми приймаємо: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, а також накладений платіж Нової Пошти
  • Дані картки вводяться безпосередньо у захищеному вікні LiqPay
  • Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо повний номер вашої картки
  • Усі транзакції захищені SSL-шифруванням

6. Файли cookie

Сайт використовує три види файлів cookie:

  • Необхідні - кошик, сесія, ваш вибір щодо cookie, джерело переходу для обліку замовлень. Працюють завжди
  • Аналітичні (Google Analytics, Microsoft Clarity) - вмикаються лише після натискання «Прийняти все»
  • Рекламні (Meta Pixel, Google Ads) - вмикаються лише після натискання «Прийняти все»

Змінити свій вибір можна будь-коли: кнопка «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства України, ви маєте право:

  • Доступ - отримати інформацію про ваші персональні дані, які ми обробляємо
  • Виправлення - оновити або виправити неточні дані
  • Видалення - вимагати видалення ваших персональних даних
  • Відкликання згоди - відкликати згоду на обробку персональних даних

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за контактами, вказаними нижче.

8. Зберігання даних

  • Дані замовлень - зберігаються протягом строку, передбаченого податковим законодавством України
  • Дані для комунікації - видаляються за вашим запитом
  • Технічні логи - зберігаються до 12 місяців

9. Запити від компаній

Коли ви надсилаєте запит на сторінці «Партнерам», ми отримуємо назву компанії, країну, тип бізнесу, ваше ім'я, email, телефон, сайт і текст повідомлення.

Ці дані потрібні, щоб відповісти на запит і підготувати умови співпраці. Підстава - ваша згода і перемовини перед укладенням договору.

Дані зберігаються на сервері хостинг-провайдера сайту і в поштовій скриньці info@petlove.com.ua. Ми не передаємо їх третім особам для реклами.

Зберігаємо їх 24 місяці від останнього листування. Щоб отримати копію даних або видалити їх раніше, напишіть на info@petlove.com.ua.

10. Контакти

З питань конфіденційності та захисту персональних даних: