Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 15.04.2026

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності поширюється на інтернет-магазин petlove.com.ua та визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту.

Відповідальний за обробку персональних даних:

• ФОП Ропан Ігор Миколайович
• ЄДРПОУ: 3332805837
• м. Бровари, Київська область

Використовуючи цей сайт та оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

2. Які дані ми збираємо

При оформленні замовлення:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Електронна пошта
• Місто доставки та відділення Нової Пошти

Автоматично при відвідуванні сайту:

• IP-адреса
• Тип браузера та пристрою
• Переглянуті сторінки

Ми не збираємо паспортні дані, фінансові дані (номери карток) та будь-яку інформацію, що не стосується обробки замовлення.

3. Як ми використовуємо дані

Ваші персональні дані використовуються виключно для:

• Обробки замовлень — формування замовлення та організація доставки
• Комунікації — інформування про статус замовлення (SMS з номером ТТН)
• Підтримки — відповіді на ваші запитання та звернення
• Покращення сайту — аналіз відвідуваності для покращення зручності

Ми не використовуємо ваші дані для маркетингових розсилок третіх осіб.

4. Передача даних третім особам

Ми передаємо ваші дані тільки тим партнерам, які безпосередньо залучені до виконання вашого замовлення:

• Нова Пошта — служба доставки (отримує ім'я, телефон, місто та відділення для відправки)
• Wayforpay — платіжний процесор (обробляє платежі карткою; ми не зберігаємо дані вашої картки)

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші дані будь-яким іншим третім особам.

5. Безпека платежів

Усі онлайн-платежі обробляються через сертифікований платіжний сервіс Wayforpay (стандарт PCI DSS).

• Ми приймаємо: Visa, Mastercard, Privat24, MonoPay
• Дані картки вводяться безпосередньо на захищеній сторінці Wayforpay
• Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо повний номер вашої картки
• Усі транзакції захищені SSL-шифруванням

6. Файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для коректної роботи:

• Необхідні cookie — кошик покупок, сесія користувача, технічне функціонування сайту
• Аналітичні cookie (Google Analytics) — допомагають нам розуміти, як відвідувачі використовують сайт, для його покращення

Ви можете вимкнути cookie у налаштуваннях вашого браузера. Зверніть увагу, що це може вплинути на роботу деяких функцій сайту (наприклад, кошик покупок).

7. Ваші права

Відповідно до законодавства України, ви маєте право:

• Доступ — отримати інформацію про ваші персональні дані, які ми обробляємо
• Виправлення — оновити або виправити неточні дані
• Видалення — вимагати видалення ваших персональних даних
• Відкликання згоди — відкликати згоду на обробку персональних даних

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за контактами, вказаними нижче.

8. Зберігання даних

• Дані замовлень — зберігаються протягом строку, передбаченого податковим законодавством України
• Дані для комунікації — видаляються за вашим запитом
• Технічні логи — зберігаються до 12 місяців

9. Контакти

З питань конфіденційності та захисту персональних даних:

• Телефон: +380 63 734 81 60
• Email: info@petlove.com.ua
• Адреса: м. Київ, 04052, вул. Олімпійська 10А
• Графік: Пн-Пт 9:00–18:00